Facebook Marketplace: Preguntes freqüents i respostes clares

Els marketplaces B2C han transformat la manera com les persones compren i venen productes. En molts casos, ens entossudim a vendre directament atraient trànsit als nostres llocs web, quan de vegades és millor donar a conèixer els nostres productes o serveis a marketplaces (mercats online) que ja tenen trànsit i clients fidels.

Plataformes com Facebook Marketplace o Wallapop, en el cas del mercat espanyol, han democratitzat l'accés a milions de clients potencials per als nostres productes i serveis, però també generen molts dubtes entre els usuaris.

En aquest article resolem les preguntes més habituals sobre el funcionament de Facebook Marketplace, de manera clara i endreçada. Està escrit com a FAQ (Frequenly Asked Questions). Espero que ho trobis interessant i aclareixi els dubtes que puguis tenir sobre això.

Qui pot fer servir Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace està disponible per a la majoria dusuaris de Facebook majors de 18 anys. Només cal tenir un compte actiu i complir les normes comunitàries de la plataforma. Tot i això, no tots els comptes tenen accés immediat: Facebook aplica algorismes de seguretat i pot restringir l'ús si detecta comportaments sospitosos o si el compte és massa recent.

En resum: qualsevol persona adulta amb un compte actiu i verificat pot utilitzar Marketplace, sempre que compleixi les polítiques d'ús.

Quin Facebook té Marketplace?

No totes les versions de l'app o plataforma web mostren Marketplace de la mateixa manera. Les condicions principals per poder-ho veure són:

• Versió de l'aplicació: cal tenir l'app de Facebook actualitzada. Versions antigues poden no mostrar la pestanya.
• Disponibilitat geogràfica: Marketplace no està disponible a tots els països. Tot i que Facebook amplia constantment el servei, hi ha mercats on encara no funciona.
• Dispositiu: a la versió d'escriptori, Marketplace apareix al menú principal, mentre que en mòbil té una icona pròpia. En alguns dispositius més antics pot no aparèixer.

Així, la resposta a “quin Facebook té Marketplace?” depèn de la combinació de país, versió de lapp i historial del compte.

Per què Facebook no té (o no mostra) Marketplace?

A banda de les asuístiques anteriors, molts usuaris es pregunten per què no els apareix aquesta funció. Les causes més habituals són:

• Restriccions d'edat: menors de 18 anys no hi tenen accés.
• Limitacions per país: no està actiu a totes les regions.
• Problemes tècnics: una aplicació no actualitzada o errors temporals poden amagar la pestanya.
• Polítiques de seguretat: comptes nous, amb historial de sancions o sospitoses poden no tenir Marketplace disponible.

Si és el vostre cas, proveu actualitzar l'app, comprovar la vostra ubicació i revisar si hi ha avisos de Facebook al vostre compte.

Per què el meu Facebook Marketplace no s'obre?

Aquesta és una variant del punt anterior, però aquí el problema no és que no aparegui, sinó que no funciona correctament. Les causes més freqüents són:

• Connexió a internet deficient que impedeix carregar els anuncis.
• Errors temporals de servidor de Facebook.
• Incompatibilitats amb el dispositiu o el navegador.

La solució passa per:

1. Tancar sessió i tornar-hi a entrar.
2. Actualitzar l'app a la versió més recent.
3. Esborrar la memòria cau del navegador o de l'app.
4. Comproveu que no hi hagi restriccions al compte.

Per què Facebook em va treure Marketplace?

Alguns usuaris expliquen que abans tenien accés a Marketplace i de sobte els va desaparèixer. Aquest cas normalment està relacionat amb sancions o restriccions aplicades per Facebook. Els motius poden ser:

• Publicar productes prohibits (armes, medicaments, animals, falsificacions…).
• Rebre denúncies daltres usuaris per incompliment de normes.
• Detectar patrons sospitosos dús, com publicar massa anuncis en poc temps.

Quan això passa, Facebook sol enviar una notificació indicant el motiu i la durada de la restricció. En alguns casos, es pot apel·lar la decisió a través del Centre dAjuda.

Per què Facebook em va treure o em va treure de Marketplace?

Aquesta pregunta fa referència a l'expulsió o la suspensió del servei. Les raons coincideixen amb les que acabem d'explicar: incompliments de normes o activitats sospitoses. És important revisar les Normes de Comerç de Facebook i assegurar-se de no vulnerar-les.

Un exemple comú: vendre productes digitals que no estan permesos o fer servir fotografies que infringeixen drets d'autor.

En aquests casos, la millor estratègia és contactar amb el servei de suport, revisar les polítiques i esperar que la restricció expiri si és temporal. Reincidir pot implicar la pèrdua d'accés permanent.

Consells finals per utilitzar Facebook Marketplace amb seguretat

• Llegeix les polítiques abans de publicar: evitaràs sancions.
• Mantingues el compte verificat i actiu: això redueix el risc de restriccions automàtiques.
• Publica de manera responsable: evita spam i productes no permesos.
• Actualitza l'app regularment per evitar problemes tècnics.
• Revisa el teu historial: si ja has tingut restriccions, sé especialment curós amb les publicacions futures.

En resum

Facebook Marketplace és una eina potent dins de l'univers de marketplaces B2C, però no exempta de dubtes i problemes tècnics o normatius. Saber qui pot fer-la servir, per què pot no aparèixer i com reaccionar davant de restriccions és clau per aprofitar-ne el potencial.

Seguint aquestes recomanacions, podràs vendre i comprar de manera segura, maximitzant les oportunitats i evitant sorpreses desagradables.

Article redactat per Quadrant Alfa per ajudar empreses i usuaris a entendre millor el funcionament de Facebook Marketplace i treure'n el màxim profit.

Aquí et deixo un altre article en què explicàvem què és i com funciona Facebook Marketplace: Facebook Marketplace a Espanya: situació real el 2025

Vols que analitzem quin mercat seria el més interessant per als teus productes o empresa? Contacta'ns i ho analitzarem conjuntament.